為了有效推動管理要求落地,很多企業(yè)定期開展各種內部或外部的體系審核及檢查工作,力圖通過審核或檢查有效發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的管理短板,推動管理改進。
然而傳統(tǒng)的體系審核或檢查存在著一些局限性,主要包括:
1. 卻少與企業(yè)行業(yè)特點及自身管理文件緊密結合的審核及檢查標準。
2. 體系審核與專業(yè)檢查工作結合不夠緊密,一方面存在有很多交叉重復,給迎檢單位增加了負擔,同時審核或檢查效果不佳。
3. 審核檢查的結果往往僅是針對各單項不合格或違章的描述,缺乏對整體管理績效和管理薄弱環(huán)節(jié)的統(tǒng)計分析。
4. 對歷史審核檢查的結果缺乏系統(tǒng)性管理,針對以前審核已經發(fā)現(xiàn)問題的整改情況,不能隨時進行追溯,以致于同類問題重復出現(xiàn)情況經常發(fā)生。
5. 審核(檢查)缺少定量化評價,與企業(yè)績效考核結合不夠緊密,導致審核檢查工作得不到被審核單位的充分重視。
另外由于缺少信息技術的支持,大量有關審核及檢查的數(shù)據(jù)無法被有效的共享及持續(xù)應用,審核及檢查工作的系統(tǒng)性和連續(xù)性難以得到保障。應用信息技術,依據(jù)法律法規(guī)、標準和企業(yè)自身的管理文件,分專業(yè)構建針對企業(yè)各部門、各崗位的審核及檢查標準,同時結合統(tǒng)計分析、定量化評價等手段,能夠有效提升企業(yè)各級審核及檢查工作的效率和效果,保障管理體系的持續(xù)改進。
中標聯(lián)企業(yè)綜合管理審核評估系統(tǒng),應用信息技術輔助生成各專業(yè)的審核檢查標準、對審核檢查記錄進行管理、自動生成不符合項以及問題清單、對審核檢查的結果進行全面的統(tǒng)計分析并實現(xiàn)對檢查發(fā)現(xiàn)問題、不符合項整改的在線追蹤、驗證等。該系統(tǒng)可成為企業(yè)推動各級審核、檢查工作的規(guī)范性和有效性的重要工具。系統(tǒng)的主要特性包括:
1. 依據(jù)法律法規(guī)、標準和體系文件分專業(yè)建立檢查項庫
按照關鍵業(yè)務為主線,以法律法規(guī)、標準和體系文件為主要依據(jù)編制檢查標準,分系統(tǒng)、分專業(yè)建立檢查項庫。如分成生產、工程、物質、設備、QHSE等專業(yè),再將QHSE分成質量、健康、安全和環(huán)境專業(yè);安全進一步細分成交通、消防、?;返?。
依據(jù)每個專業(yè)所涉及的法律法規(guī)、標準和體系文件(包括規(guī)章制度),分專業(yè)建立檢查項庫,便于分專業(yè)開展檢查或審核工作。
2. 根據(jù)審核或檢查的目的及范圍輕松生成檢查表
審核檢查的主管部門只需根據(jù)本次審核檢查的策劃(類型、范圍、重點、要求),在檢查表庫中勾選本次審核檢查項涉及的業(yè)務類別、重要度、審核檢查對象(接受檢查的部門/單位),即能輕松生成科學規(guī)范的檢查標準。
3. 對審核質量、進度進行有效監(jiān)控
審核檢查人員按照檢查表規(guī)定的要求進行現(xiàn)場審核,記錄審核發(fā)現(xiàn)。要求審核檢查人員及時將審核記錄、不符合項、問題項上傳到系統(tǒng)平臺;
審核檢查主管部門可以隨時檢查考核審核記錄以及不符合項、問題項的填寫質量,和上傳的及時性;實現(xiàn)了對審核質量、進度的有效監(jiān)控;同時確保了審核資料的完整性,為后續(xù)的統(tǒng)計分析工作打下基礎。
4. 對審核結果進行多維統(tǒng)計分析,自動生成統(tǒng)計圖表
應用綜合管理審核評估系統(tǒng)可輕松的依據(jù)各級領導的關注點、統(tǒng)計要求對審核檢查結果進行多維度的統(tǒng)計分析,還可以實現(xiàn)以對歷年來針對同類問題的審核結果的變化趨勢進行分析。通過統(tǒng)計分析迅速、準確的找出企業(yè)管理的“短板”,充分發(fā)揮審核檢查工作的價值。
5. 審核結果可輕松導入到績效考核系統(tǒng)
可針對受審核單位/部門審核結果進行量化分析,基于目前的管理現(xiàn)狀得出各項業(yè)務活動的分值,該分值可按企業(yè)的績效考核權重設計輕松導入到績效考核系統(tǒng)。真正實現(xiàn)了審核檢查結果與績效考核的輕松對接。
6. 對不符合項、問題項整改進度、質量進行有效監(jiān)控
審核發(fā)現(xiàn)的各個不符合項、問題項均可單獨設為監(jiān)控任務,明確整改要求及整改結果提交節(jié)點,審核檢查主管部門通過平臺可輕松監(jiān)控不符合項、問題項的整改質量、進度,實現(xiàn)審核檢查工作的PDCA閉環(huán)管理。
1. 中石油所屬某大型管道輸油氣企業(yè)綜合管理體系審核、檢查和評估系統(tǒng)
項目特點:
* 可同時支持QHSE管理體系內審,年度綜合檢查、各專業(yè)專項檢查工作的實施
* 所有檢查項都可以回溯體系文件的要求
* 按照不同的審核目的,針對公司各職能部門、所屬單位科室和基層站隊可快捷的生成專業(yè)化的檢查標準
* 自動導出不符合報告和問題項清單,按專業(yè)和不同的管理體系標準要素形成問題項的統(tǒng)計分析
* 針對所發(fā)現(xiàn)的不符合,自動推送整改任務,監(jiān)控整改情況
項目概況
該公司隸屬于中國石油天然氣股份有限公司,下轄15個輸油(氣)分公司和工程項目經理部、1個科技中心,所屬單位分布在全國17個省、自治區(qū)、直轄市。
中標聯(lián)為該單位構建了企業(yè)版綜合管理體系審核評估系統(tǒng),該系統(tǒng)可:
* 同時支持企業(yè)開展QHSE管理體系內審,年度綜合檢查、各專業(yè)專項檢查工作的實施。
* 檢查項庫覆蓋了ISO9001、ISO14001、GB/T28001、Q/SY1002.1等各類QHSE管理體系標準要求,每個檢查項都可以回溯在體系文件或標準中的條款依據(jù)。
* 針對公司機關部門、所屬單位科室、基層站隊(輸油站、輸氣站、搶維修隊等)可便捷生成各專業(yè)的檢查標準。
* 審核員只需記錄針對每個檢查項的審核結果,系統(tǒng)可分部門、分單位自動導出不符合報告、問題項清單,包括確定不符合的標準條款或體系文件要求。
* 針對存在的不符合項、問題項可按照單位、專業(yè)、管理體系標準要素進行系統(tǒng)的的、多維度的統(tǒng)計分析。
* 動態(tài)推送不符合項整改任務,監(jiān)控整改進度。
* 支持審核結果的定量化評價。
綜合管理體系審核、檢查和評估系統(tǒng)的應用,極大提高了該單位每年審核、檢查工作的效率和效果。
2. 完成某大型化工企業(yè)集團HSE管理審核評估系統(tǒng)建設項目
項目特點
* 適用于多級管理的集團性企業(yè)
* 可按照企業(yè)類別和專業(yè)快捷生成檢查標準
* 針對存在的不符合項、問題項可按照被審核單位、專業(yè)、管理體系標準要素進行系統(tǒng)的的、多維度的統(tǒng)計分析。
* 支持所屬企業(yè)在線自我評估。
項目概況:
該企業(yè)是國有大型骨干中央企業(yè),在國內外有上百家所屬企業(yè)或分支機構,專業(yè)涉及能源、農業(yè)、化工等。為了推動各所屬企業(yè)健康、安全和環(huán)境管理工作,該企業(yè)集團制定了企業(yè)內部HSE管理體系標準,并委托中標聯(lián)協(xié)助設計開發(fā)HSE管理審核評估系統(tǒng)。
我們針對該企業(yè)集團多專業(yè)、多管理層級的特點設計開發(fā)了是集團版的HSE管理審核評估系統(tǒng),以協(xié)助對其所屬單位的審核與檢查管理。系統(tǒng)特點包括:
* 分成石油化工企業(yè)、氯堿生產企業(yè)、合成氨生產企業(yè)等不同企業(yè)類別,按照綜合管理、生產運行、設備管理、公用工程、儲運系統(tǒng)、生產輔助系統(tǒng)、廠區(qū)與作業(yè)環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生管理等分專業(yè)建立審核檢查標準庫。
* 檢查項可按照各專業(yè)、各管理體系標準、企業(yè)安全標準化標準、集團管理制度要求等進行多維導航。
* 可按照企業(yè)類別和專業(yè)快捷生成檢查標準;可分部門、分單位自動導出不符合報告、問題項清單。
* 針對存在的不符合項、問題項可按照被審核單位、專業(yè)、管理體系標準要素進行系統(tǒng)的的、多維度的統(tǒng)計分析。
* 動態(tài)推送不符合項整改任務,監(jiān)控整改進度。
* 支持所屬企業(yè)在線自我評估。