一、業(yè)務(wù)簡介

以績效為導(dǎo)向，以業(yè)務(wù)風(fēng)險管控為目標，通過分析工具找出存在問題，提出優(yōu)化解決方案，實現(xiàn)降本提效，提升競爭力。

二、目前存在的問題

企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標制定后，企業(yè)流程管理是企業(yè)戰(zhàn)略落地的保障。如何通過價值鏈的設(shè)計優(yōu)化來支撐戰(zhàn)略的落地？

如何形成真正以客戶為導(dǎo)向的快速響應(yīng)和協(xié)同機制？

各部門/業(yè)務(wù)單元都有流程，形成了部門級流程，如何從公司整體角度建立端到端流程，打破部門壁壘，形成企業(yè)的整理能力，固化到管理制度中？

公司已經(jīng)建立過ISO9000、內(nèi)控、HSE、能源管理等多個管理體系，建立了不同的文件，制度制定不合規(guī)、不規(guī)范，執(zhí)行不到位，執(zhí)行起來相互不一致，無法執(zhí)行，如何避免制度和業(yè)務(wù)變成兩張皮？

三、我們的服務(wù)

制度和流程梳理

根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)疏理制度流程框架，進行頂層設(shè)計。

制度流程優(yōu)化

總結(jié)公司制度流程存在的問題，選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計或優(yōu)化公司管理流程及業(yè)務(wù)流程。

管理體系整合

建立流程制度文件管理體系，以風(fēng)險為基礎(chǔ)，以流程為主線，整合企業(yè)各類管理體系和制度標準。

制度流程體系建設(shè)

視公司需要，提供IT規(guī)劃及實施解決方案。

通過制度流程優(yōu)化，把個人、團隊的能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力。

• 實現(xiàn)合理授權(quán)，沉淀企業(yè)管理經(jīng)驗，快速實現(xiàn)管理復(fù)制；

• 清晰化流程制度框架，解決管理交叉或真空地帶；

• 流程作業(yè)標準清晰，評價考核依據(jù)充分；

• 通過精細化管理提高管控水平，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量；

• 提高工作效率，有效提升工作績效；

• 規(guī)范化管理水平顯著提升，提高企業(yè)資源合理配置程度。

• 形成制度流程長效機制，保障制度流程持續(xù)優(yōu)化和執(zhí)行落地等。

制度和流程梳理

根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略，按照業(yè)務(wù)疏理制度流程框架，進行頂層設(shè)計。

制度流程優(yōu)化

總結(jié)公司制度流程存在的問題，選擇關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)計或優(yōu)化公司管理流程及業(yè)務(wù)流程。

管理體系整合

建立流程制度文件管理體系，以風(fēng)險為基礎(chǔ)，以流程為主線，整合企業(yè)各類管理體系和制度標準。

制度流程體系建設(shè)

視公司需要，提供IT規(guī)劃及實施解決方案。

通過制度流程優(yōu)化，把個人、團隊的能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)的能力。

• 實現(xiàn)合理授權(quán)，沉淀企業(yè)管理經(jīng)驗，快速實現(xiàn)管理復(fù)制；

• 清晰化流程制度框架，解決管理交叉或真空地帶；

• 流程作業(yè)標準清晰，評價考核依據(jù)充分；

• 通過精細化管理提高管控水平，降低成本，提升產(chǎn)品質(zhì)量；

• 提高工作效率，有效提升工作績效；

• 規(guī)范化管理水平顯著提升，提高企業(yè)資源合理配置程度。

• 形成制度流程長效機制，保障制度流程持續(xù)優(yōu)化和執(zhí)行落地等。

(一)客戶背景

該公司創(chuàng)建于2008年，為新型化工企業(yè)。固定資產(chǎn)近200億元，員工近2000人。公司經(jīng)過幾年的發(fā)展,建立了繁多的運作管理制度和流程, 管理流程不清晰，各管理制度模塊之間并未構(gòu)成一個完整的管理制度系統(tǒng),管理制度選擇性執(zhí)行。各部門之間權(quán)責(zé)不分，扯皮現(xiàn)象嚴重。.中高管職責(zé)規(guī)定清晰，履行職責(zé)成效差。

（二）制度與流程優(yōu)化解決方案

通過訪談、問卷調(diào)查、實地調(diào)查、跟蹤研究等方法研究公司現(xiàn)有制度和流程。建立流程框架，確定流程負責(zé)部門、主負責(zé)崗位。

咨詢顧問組織流程有關(guān)部門人員實施跨部門流程優(yōu)化。堅持“著眼整體，分部推進，注重溝通”工作模式，項目組與該公司中高層進行了無數(shù)次的討論，并針對不同人員舉行了系列理論、管理技巧培訓(xùn)等活動，使方案得到大多數(shù)人員的認同和理解。通過標桿企業(yè)制度流程研究，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，改善業(yè)務(wù)流程，以提高收入，降低成本，縮短周期時間，降低營運資本和提高對客戶的質(zhì)量。

整合公司之前所有運作管理制度，建立與流程匹配的流程文件或管理制度。

優(yōu)化繁多的運作表格，實現(xiàn)表格填寫傻瓜化。

組建流程制度執(zhí)行督導(dǎo)，執(zhí)行考核機制。

通過跨部門的職能優(yōu)化、流程優(yōu)化，使企業(yè)各部門職能更加清晰，特別是通過跨部門流程梳理優(yōu)化，大幅度減少了部門的扯皮事件。明晰跨部門的職責(zé)和接口/協(xié)同關(guān)系，打破部門壁壘；使企業(yè)過去的成功經(jīng)驗得以有效的積累和傳承，提升了組織運作效率。