一、業(yè)務簡介

準確講授管理體系標準“有效性”要求，促進企業(yè)管理體系在滿足“符合性”基礎上向“有效性”提升。

二、目前存在的問題

有效性effectiveness：完成策劃的活動并得到策劃結(jié)果的程度（ISO9000：2015，3.7.11）。也就是說既要做了，還要做對、做好。

目前管理體系普遍存在的問題：重“符合性”，輕“有效性”。過多關(guān)注文件資料的符合性，而忽視體系運行所期望的結(jié)果。

三、我們的服務

2012年，北京中標聯(lián)承擔中國石化質(zhì)量管理體系有效性研究項目，開展體系有效性咨詢、審核在理論方面的研究和實踐探索；

2015年，中國石油、中國石化、神華集團、中煤集團等所屬部分企業(yè)開始強調(diào)體系的“有效性”，為滿足重點客戶需求，北京中標聯(lián)開始推行體系有效性審核；

北京中標聯(lián)基于多年來在體系“有效性”建設方面的探索實際，打造“有效性”咨詢、審核品牌培訓業(yè)務，促進客戶體系從滿足“符合性”向“有效性”提升；

北京中標聯(lián)“有效性培訓課程”處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。

（一）有效性理論培訓

概述；

文件有效性，包括體系文件結(jié)構(gòu)設計有效性、文件合規(guī)性、流程優(yōu)化等；

體系運行有效性，各要素符合性、有效性要求等。

（二）有效性審核培訓

1.有效性審核理論

北京中標聯(lián)《文件有效性審核指南》《有效性審核指南系統(tǒng)》；

審核發(fā)現(xiàn)分析、評價，包括風險評價與管理歸零、“PDCA-OPPT”分析、“點線面”審核追溯與評價等；

問題整改有效性驗證，包括北京中標聯(lián)編制的《問題整改有效性驗證指南》等。

2.有效性審核實踐

結(jié)合企業(yè)內(nèi)審實施，由老師指導開展有效性審核實踐，包括編制有效性審核檢查表（資料檢查、效果驗證）、獲得有效性證據(jù)與評價審核發(fā)現(xiàn)、開展審核追蹤與風險評價、“PDCA-OPPT”審核追溯與管理歸零、“點線面”審核評價等。

（一）中國石油某企業(yè)HSE管理體系有效性審核能力提升培訓

1.項目背景

該企業(yè)經(jīng)過連續(xù)五年的體系培訓，大多數(shù)內(nèi)審員業(yè)已掌握了一定的理論知識，但在審核實踐方面還顯能力不足。在2017年初策劃培訓計劃時，企業(yè)向中標聯(lián)提出“理論與實際相結(jié)合”的培訓建議。中標聯(lián)在幾年來“有效性”咨詢、審核思想和技術(shù)路線探索實踐的基礎上，進行了《有效性審核能力提升培訓課程》設計。

2.技術(shù)路線

《有效性審核能力提升培訓課程》包括理論知識培訓和現(xiàn)場審核實踐，于2017年5月2日至5日在該企業(yè)通過試講進行設計確認，取得了良好的培訓效果。培訓結(jié)束后，根據(jù)試講過程中發(fā)現(xiàn)的問題和客戶反饋意見，對課程進行了修訂完善并正式推廣。

（二）中國石化質(zhì)量管理體系有效性檢查培訓

1.項目背景

伴隨著中國石化開展質(zhì)量管理體系有效性建設，北京中標聯(lián)不斷探索研究體系有效性理論、技術(shù)路線和工具?；谀壳按嬖谥|(zhì)量管理體系審核重生產(chǎn)過程、輕體系管理，重“符合性”、輕“有效性”的現(xiàn)象，中國石化委托北京中標聯(lián)設計開發(fā)《質(zhì)量管理體系有效性檢查人員培訓課程》。

2.技術(shù)路線

《質(zhì)量管理體系有效性檢查人員培訓課程》主要內(nèi)容包括：

集團公司產(chǎn)品質(zhì)量管理及質(zhì)量管理體系有效性要求；

質(zhì)量管理體系有效性檢查流程、方法及工具，包括審核準備、有效性檢查表及量化評價表、審核發(fā)現(xiàn)及風險評價、管理歸零、“點線面”審核評價等；

按勘探開發(fā)、煉油、化工、銷售、工程、科研等板塊，分專業(yè)進行案例分析，針對審核發(fā)現(xiàn)，開展審核追蹤和風險評價，并運用“PDCA-OPPT”進行審核追溯與管理歸零。