工作標準是提高生產經營效率、實現各項技術標準的重要保證。具體來說,工作標準是對各部門、單位的各類人員的基本職責、工作要求、考核辦法所作的規(guī)定,包括職責權利、工作程序、辦事細則、考核標準和相互關系準則等。 按工作崗位,在崗位責任制的基礎上制定企業(yè)工作標準建立。
工作標準使每個崗位的職責、任務服從企業(yè)的總目標,通過制定工作標準形成全員的目標管理。崗位與崗位之間要相互銜接、相互制約形成有機聯(lián)系,保證整個管理工作的協(xié)調。
企業(yè)在建立工作標準體系的過程中通常面臨的問題包括:
2 工作標準的制定沒有充分依據相應的管理標準和技術標準,導致管理要求的脫節(jié)。
2 工作標準中對崗位的工作要求只有職責要求,并且描述過于籠統(tǒng),沒有具體描述針對每項職責所要做的具體工作內容。
2 沒有明確每項工作內容的工作時間、頻次以及質量要求。
2 崗位職責及工作內容未與本崗位所承擔的績效考核指標進行對應。
中標聯(lián)根據長期的實踐,總結出了一套企業(yè)工作標準體系建設的方法和工作流程,主要包括:
* 梳理完善各崗位工作職責
* 針對每項工作職責,梳理工作流程(管理崗位)和/或操作流程(操作崗位)
* 針對每個工作流程或操作流程節(jié)點,依據相應的管理標準和技術標準制定崗位工作標準要求
* 明確每項工作時間和質量要求
* 將健康、安全和環(huán)境要求融入到各崗位工作標準中
* 將崗位工作標準
* 與績效考核體系有效聯(lián)系
1、神華寧煤煤碳化學工業(yè)公司
神華寧夏煤業(yè)集團有限責任公司是神華集團在原寧夏煤業(yè)集團公司的基礎上通過增資擴股于2006年1月18日掛牌的大型能源企業(yè)。神華寧煤煤炭化學工業(yè)公司預計建成煤炭間接液化項目規(guī)模達到1000萬噸/年, 二甲醚達到120萬噸/年,煤基烯烴達到122萬噸/年。其他還包括氮肥(52萬噸/年合成氨、92萬噸/年尿素)、140萬噸/年廢渣綜合利用水泥等項目??偡滞顿Y規(guī)模預計接近2000億人民幣。 該項目是國內乃至世界上最大的煤化工項目之一。
中標聯(lián)協(xié)助該單位在原有崗位說明書的基礎上,編制了包括決策層、管理崗位和操作崗位總計896項工作標準,明確了崗位“干”的程序和質量要求,有效提升了企業(yè)的管理執(zhí)行能力。