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ISO 9001質(zhì)量管理體系

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ISO 9001質(zhì)量管理體系

ISO 9000是指由國際標準化組織(ISO)TC176委員會制定并發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標準。ISO9000不是一個標準,而是一個族標準的統(tǒng)稱,由一系列標準所構(gòu)成,其中ISO 9001質(zhì)量管理體系(簡稱QMS)標準是目前國際社會最為廣泛采用的標準之一。


企業(yè)建立和運行質(zhì)量管理體系過程中的常見問題

1、為什么要建立并實施ISO9001質(zhì)量管理體系

有不少的企業(yè)建立并實施ISO9001質(zhì)量管理體系是為了滿足外部要求,包括客戶要求,上級要求,市場競爭要求等。對于這樣一些企業(yè)體系建設(shè)的主要目標是獲取認證證書。其中從本質(zhì)來講,企業(yè)依據(jù)ISO9001標準要求建立并運行質(zhì)量管理體系主要目的并不是獲得認證證書,更重要的是為了理順流程、規(guī)范過程,改進質(zhì)量、提升效益,最終實現(xiàn)持續(xù)的顧客滿意。

 

 建立質(zhì)量體系的內(nèi)在目的 

2、建立質(zhì)量體系的主要工作是編制文件么?

 有一些企業(yè)認為建立管理體系的主要難度是形成一套符合要求的文件,體系建設(shè)的主要成果是形成的全面完整的管理文件。其實編寫文件不是建立體系最難的過程,也不是最核心的過程。體系建設(shè)過程的重點在于針對企業(yè)管理的核心過程梳理質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié),優(yōu)化管理流程、落實管控責任,明晰管理要求,強化監(jiān)督和改進機制,文件化只是對這樣一個過程結(jié)果的一種體現(xiàn)方式。教條的套用各類文件模板的體系建設(shè)導致的必然結(jié)果是管理體系的形式主義和兩張皮,這樣的體系建設(shè)不僅不能帶來實際的管理改進,甚至可能是給企業(yè)帶來了更多地管理負擔。

3、ISO 9001質(zhì)量管理體系可以和其他管理體系相融合嗎?

當然是的。目前對于很多企業(yè)都在開展多管理體系的整合工作,包括ISO9001、ISO14001、GB/T28001、GB/T23331、ISO17025等通用標準,以及一些行業(yè)和企業(yè)集團內(nèi)部管理體系標準等。各類管理體系標準所依托的原理和方法是類似的,通過推動管理體系整合能夠有效促進企業(yè)管理的一致性和有效性,提高管理效率。

4、獲取證書是否標志著體系建設(shè)工作的結(jié)束?

體系建設(shè)是持續(xù)工作,不是階段性工作。通過認證,僅僅是說明質(zhì)量體系的建立和運行達到了最低的要求。通過認證,獲取證書標志著體系管理真正開始,而不是結(jié)束。堅持才能獲益! 


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