2017年，中標聯(lián)基于多年在體系“有效性”咨詢、審核方面探索實踐，積累、提煉和總結(jié)與“有效性”咨詢、審核理念有關(guān)的技術(shù)路線、方法和工具，并首次將研發(fā)項目正式納入年度重點工作，以研發(fā)促項目，以項目促研發(fā)，二者相輔相成，強力提升公司體系有效性技術(shù)服務(wù)水平。

經(jīng)過研發(fā)項目結(jié)題驗收，2017年上半年主要完成如下研發(fā)成果：

一、《質(zhì)量風險評估》研發(fā)項目

（一）項目背景

新版標準“引入風險的思維”，但在要求企業(yè)明確風險辨識與評估的方法、流程等方面，沒有HSE管理體系要求的那樣具體，由此導(dǎo)致企業(yè)在實施質(zhì)量風險管理方面增加了不確定性。中標聯(lián)根據(jù)對新版標準的準確理解，結(jié)合客戶實際，決定分行業(yè)研發(fā)質(zhì)量風險辨識方法、流程以及風險分級評價準則，以確保質(zhì)量風險管理落到實處，不走形式。

（二）主要技術(shù)路線

1.系統(tǒng)收集內(nèi)外部環(huán)境分析、相關(guān)方需求分析以及質(zhì)量風險管理的相關(guān)理念、方法、工具。

階段性目標：收集通用方法論。

階段性成果：方法論清單。

2.針對中標聯(lián)客戶特點，包括風險識別、風險分析、風險評價以及風險應(yīng)對等管理的基本原則和方法，形成質(zhì)量風險培訓課件。

階段性目標：重點突破幾項方法論。

階段性成果：質(zhì)量風險培訓課件。

3.結(jié)合某集團公司科研板塊特點，建立相應(yīng)的質(zhì)量風險數(shù)據(jù)模型以及質(zhì)量風險分析、評價標準。

階段性目標：形成具有實戰(zhàn)意義的質(zhì)量風險評估標準。

階段性成果：質(zhì)量風險數(shù)據(jù)模型及分析評價標準。

二、《知識管理》研發(fā)項目

（一）項目背景

作為新版標準新增要求，“組織知識”管理除了提出防止知識流失、倡導(dǎo)知識共享之外，對于系統(tǒng)性知識管理并未提出明確要求。作為有效性咨詢，除了滿足符合性要求之外，針對不同客戶需要，還應(yīng)就“知識管理”作出不同層級的策劃。系統(tǒng)掌握“知識管理”，確定客戶對“知識管理”的不同深度和廣度要求，有必要對“知識管理”從理論到實踐進行系統(tǒng)性研發(fā)和技術(shù)儲備。

（二）主要技術(shù)路線

1.知識管理電子圖書、課件、資料初步收集、學習與研究。

階段性目標：了解掌握知識管理知識、方法。

2.研發(fā)科研單位《知識管理辦法》。

階段性目標：能夠滿足某研究單位體系有效性。

階段性成果：知識管理辦法。

3.制作知識管理培訓課件（含案例）。

階段性目標：滿足內(nèi)部、外部培訓需求。

階段性成果：培訓課件。

三、《現(xiàn)場審核技術(shù)指南及典型案例》

（一）項目背景

我們曾經(jīng)確立“專業(yè)技術(shù)審核突破是有效性審核內(nèi)容之一”，但一直以來，專業(yè)技術(shù)審核又的確是審核員難以突破的瓶頸之一。對公司重點領(lǐng)域進行專業(yè)技術(shù)分類，明確專業(yè)技術(shù)審核要點，建立專業(yè)技術(shù)問題案例，配置必要的圖片，指出相關(guān)技術(shù)規(guī)范、標準要求，有利于審核員快速進入專業(yè)技術(shù)審核領(lǐng)域，獲得客戶認可，并支持有效性審核。

（二）主要技術(shù)路線

1.編制某專業(yè)版塊《現(xiàn)場審核技術(shù)指南》《現(xiàn)場案例分析》框架。

階段性目標：分類滿足客戶現(xiàn)場技術(shù)管理。

階段性成果：某專業(yè)版塊《現(xiàn)場審核技術(shù)指南》《現(xiàn)場案例分析》框架。

2.案例照片收集、技術(shù)標準查詢等。

階段性目標：案例典型、采標準確。

3.依據(jù)框架，完成指南內(nèi)容。

階段性目標：具備現(xiàn)場審核技術(shù)指導(dǎo)教材作用。

階段性成果：某專業(yè)版塊《現(xiàn)場審核技術(shù)指南》《現(xiàn)場案例分析》。

四、《管理評審有效性》研發(fā)項目

（一）項目背景

管理評審作為最高管理者作出決策的重要手段，在體系中具有重要的作用和地位。但由于對管理評審缺乏準確理解，多少企業(yè)管理評審形式大于實質(zhì)，甚至形成兩張皮。根據(jù)中石油某油田公司HSE管理評審專項咨詢項目，總結(jié)提煉管理評審有效性咨詢模式，以便在其他項目推廣使用。

（二）主要技術(shù)路線

以某油田企業(yè)HSE管理評審咨詢項目成果為基礎(chǔ)，研發(fā)管理評審有效性模板。

階段性目標：指導(dǎo)開展管理評審有效性咨詢、審核。

階段性成果：管理評審方案、管理評審指導(dǎo)表、輸入報告模版、管理評審報告模版、附件（管理評審準備依據(jù)資料目錄）等。

在審核事業(yè)部、標準化咨詢事業(yè)部全體人員的共同努力下，2017年中標聯(lián)已對上述四個研發(fā)項目分別組織了項目中評估、結(jié)題驗收。中標聯(lián)將研發(fā)項目評價、驗收與內(nèi)部培訓相結(jié)合，研發(fā)人員講解課題背景、技術(shù)路線和項目成果，所有審核員、咨詢師參與了研討，同時實現(xiàn)了“知識共享”。中標聯(lián)技術(shù)委員會對每個研發(fā)項目給予正確的定位，并指出了進一步探索的方向。對于成熟的研發(fā)成果，著手安排在咨詢、審核項目中加以應(yīng)用或推廣。

中標聯(lián)結(jié)合首次研發(fā)“試水”，基本摸索出一套從立項到中評估，再到項目結(jié)題的研發(fā)管理機制，為中標聯(lián)“有效性”咨詢、審核提供了有力的技術(shù)保障。

（作者系北京中標聯(lián)審核事業(yè)部部長）